Resi e reclami

POLITICHE DI RESO E RIMBORSO
Aggiornate al 13 ottobre 2026

1. VENDITE TRA IMPRESE
Le vendite sono riservate a rivenditori professionali titolari di Partita IVA. Ai rapporti tra imprese non si applica il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo per i consumatori.

2. RESI PER MERCE DIFETTOSA O ERRATA
Accettiamo resi esclusivamente per merce difettosa o non conforme all'ordine, oppure per merce spedita per errore. La segnalazione deve essere inviata entro 8 giorni lavorativi dalla ricezione a info@buonic.it, indicando numero d'ordine, codice articolo, quantità e descrizione del problema, con fotografie.

3. AUTORIZZAZIONE AL RESO (RMA)
Nessun reso può essere effettuato senza nostra preventiva autorizzazione scritta. Ti invieremo le istruzioni e l'indirizzo di destinazione del reso. I colli non autorizzati o inviati in porto assegnato non verranno accettati.

4. CONDIZIONI DELLA MERCE RESA
La merce deve essere integra, non utilizzata, completa di etichette e nel suo imballo originale. I resi devono essere imballati adeguatamente: i danni causati da imballaggio insufficiente sono a carico del mittente.

5. RIMBORSI, SOSTITUZIONI E NOTE DI CREDITO
Dopo la verifica della merce resa procediamo, a nostra scelta, alla sostituzione oppure all'emissione di nota di credito o rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso. Le spese di spedizione del reso sono a nostro carico se il reso dipende da un nostro errore o da merce difettosa; negli altri casi sono a carico del rivenditore.

6. PRODOTTI ESCLUSI DAL RESO
Le esclusioni riguardano i resi commerciali per errata valutazione e i danni causati da uso o conservazione inadeguati. Articoli in saldo, di fine serie o personalizzati non sono esclusi dai rimedi dovuti per difetti o errori di fornitura. Restano fermi i diritti e i termini inderogabili di legge; le condizioni di integrità e imballaggio non possono escludere un rimedio dovuto per un difetto.

7. ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI
Prima della spedizione possiamo annullare un ordine in caso di indisponibilità della merce o di dati incompleti, con annullamento totale del pagamento. Dopo la spedizione si applicano le regole di reso sopra indicate.

8. CONTATTI
Per richieste di reso scrivi a info@buonic.it.