Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Atualizada em 13 de outubro de 2026

1. VENDAS ENTRE EMPRESAS
As vendas estão reservadas a revendedores profissionais com número de IVA. O direito de livre resolução previsto para consumidores pelo Código do Consumo italiano não se aplica às relações entre empresas.

2. DEVOLUÇÕES DE MERCADORIA DEFEITUOSA OU INCORRETA
Aceitamos devoluções apenas de mercadoria defeituosa, não conforme à encomenda ou expedida por engano. O problema deve ser comunicado no prazo de 8 dias úteis após a receção para info@buonic.it, com o número da encomenda, o código do artigo, a quantidade, a descrição do problema e fotografias.

3. AUTORIZAÇÃO DE DEVOLUÇÃO (RMA)
Nenhuma devolução pode ser efetuada sem a nossa autorização escrita prévia. Enviaremos as instruções e a morada de devolução. Não serão aceites volumes não autorizados ou enviados com portes a cobrar.

4. ESTADO DA MERCADORIA DEVOLVIDA
A mercadoria deve estar intacta, não utilizada, com todas as etiquetas e na embalagem original. As devoluções devem ser devidamente embaladas; os danos causados por embalagem insuficiente são da responsabilidade do remetente.

5. REEMBOLSOS, SUBSTITUIÇÕES E NOTAS DE CRÉDITO
Após a verificação da mercadoria devolvida, procedemos, à nossa escolha, à substituição, à emissão de nota de crédito ou ao reembolso no prazo de 14 dias após a receção da devolução. Suportamos os custos de envio da devolução quando resultar de um erro nosso ou de mercadoria defeituosa; nos restantes casos, são suportados pelo revendedor.

6. PRODUTOS EXCLUÍDOS DE DEVOLUÇÃO
As exclusões abrangem devoluções comerciais por avaliação de compra incorreta e danos causados por utilização ou conservação inadequadas. Os artigos em saldo, de fim de série ou personalizados não ficam excluídos das medidas de reparação devidas por defeitos ou erros de fornecimento. Mantêm-se os direitos e prazos legais imperativos; as condições de integridade e embalagem não podem excluir uma medida de reparação devida por um defeito.

7. CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS
Antes da expedição, podemos cancelar uma encomenda por indisponibilidade da mercadoria ou dados incompletos, com anulação integral do pagamento. Após a expedição, aplicam-se as regras de devolução acima indicadas.

8. CONTACTOS
Para pedidos de devolução, escreva para info@buonic.it.