Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Actualizada el 13 de octubre de 2026

1. VENTAS ENTRE EMPRESAS
Las ventas están reservadas a distribuidores profesionales con número de IVA. El derecho de desistimiento previsto para los consumidores por el Código de Consumo italiano no se aplica a las relaciones entre empresas.

2. DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA DEFECTUOSA O INCORRECTA
Solo aceptamos devoluciones de mercancía defectuosa, no conforme al pedido o enviada por error. La incidencia debe comunicarse en un plazo de 8 días laborables desde la recepción a info@buonic.it, indicando el número de pedido, el código del artículo, la cantidad y la descripción del problema, con fotografías.

3. AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN (RMA)
No se puede realizar ninguna devolución sin nuestra autorización escrita previa. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución. No se aceptarán bultos no autorizados o enviados a portes debidos.

4. ESTADO DE LA MERCANCÍA DEVUELTA
La mercancía debe estar íntegra, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original. Las devoluciones deben embalarse adecuadamente; los daños causados por un embalaje insuficiente corren a cargo del remitente.

5. REEMBOLSOS, SUSTITUCIONES Y NOTAS DE ABONO
Tras comprobar la mercancía devuelta, procedemos, a nuestra elección, a sustituirla o a emitir una nota de abono o un reembolso en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución. Asumimos los gastos de envío de la devolución si se debe a un error nuestro o a mercancía defectuosa; en los demás casos los asume el distribuidor.

6. PRODUCTOS EXCLUIDOS DE DEVOLUCIÓN
Las exclusiones afectan a las devoluciones comerciales por una valoración de compra errónea y a los daños causados por uso o conservación inadecuados. Los artículos rebajados, de fin de serie o personalizados no quedan excluidos de los remedios que correspondan por defectos o errores de suministro. Se mantienen los derechos y plazos legales imperativos; las condiciones de integridad y embalaje no pueden excluir un remedio debido por un defecto.

7. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Antes del envío podemos cancelar un pedido por falta de disponibilidad o datos incompletos, con anulación íntegra del pago. Después del envío se aplican las reglas de devolución indicadas anteriormente.

8. CONTACTO
Para solicitudes de devolución, escribe a info@buonic.it.